Trocas e devoluções

Como posso devolver/trocar um artigo?

A devolução de um artigo deverá ser efectuada por correio.

Reenvie o artigo para: Rua Almeida e Sousa, nº 63 cave esquerda – 1350-010 Lisboa

O envio do artigo deverá vir acompanhado do respectivo talão e do formulário de devolução devidamente preenchido.

Os artigos devem estar em ótimas condições e com as etiquetas intactas.

A Titi Jewellery suportará o custo do envio somente em casos de defeito do artigo ou envio incorrecto do mesmo.

A Titi Jewellery não se responsabiliza no caso de extravio do artigo.

A troca de um artigo poderá ser efectuada por correio.

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O que não pode ser devolvido/trocado?

Artigos em saldo não podem ser devolvidos/trocados.

Qual é o prazo de devolução/troca de um artigo?

O prazo para qualquer devolução é de 1 (um) mês após receber o artigo.

Como vou receber o reembolso?

Após a aprovação da devolução, receberá o reembolso pela mesma forma de pagamento que utilizou para efetuar a compra.

Como proceder se o valor do reembolso for incorreto?

Se receber o valor incorrecto do reembolso, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente através do email titijewellery@titijewellery.com .

A Titi Jewellery reserva-se o direito de recusar devoluções enviadas ou comunicadas após o prazo limite de devolução, ou caso os artigos não estejam nas mesmas condições em que foram recebidos.

Os valores pagos serão devolvidos no prazo máximo de 5 dias, de preferência, pelo mesmo meio de pagamento utilizado. Quando tal não for possível, efetuaremos transferência bancária após apresentação de comprovativo de IBAN.