Termos e Condições

Genérico

Nos Termos e Condições encontra informação sobre compras, trocas, devoluções, garantias e políticas de privacidade. Recomendamos que consulte regularmente os Termos e Condições, pois os mesmos podem ser atualizados, nomeadamente por motivos legais, tecnológicos ou comerciais.

A formalização de uma encomenda através da loja on-line do site «www.titijewellery.pt», pressupõe a aceitação dos Termos e Condições.

Os Termos e Condições regulam a venda dos produtos na loja on-line do site «www.titijewellery.pt», propriedade de:

Teresa Marçal Grilo Unipessoal, Lda.,

NIF: 509 948 316

Sede Social

Rua Almeida e Sousa, nº 63 cave esquerda – 1350-010 Lisboa,

Tel: 213 147 009

E-mail: titijewellery@gmail.com

Política de privacidade

A Titi Jewellery protege a privacidade e os dados pessoais dos seus clientes. A base de dados é de acesso classificado. A base de dados não é facultada a terceiros.

Para fazer uma compra na nossa loja on-line é necessário o preenchimento dos seguintes dados: nome, morada de faturação, morada de entrega, e-mail, contacto telefónico e dados de cartão de crédito/débito nos pagamentos por esse meio.

Só com esta informação conseguimos processar e faturar a sua encomenda e contactar em caso de necessidade.

Não facultaremos a sua informação pessoal a terceiros, sejam eles particulares ou empresas, exceto a morada à empresa de transporte. Os dados são confidenciais e protegidos.

Ao visitar ou comprar no nosso site, o utilizador concorda com as disposições da presente política de privacidade.

Preços

Os preços das peças estão indicados em euros (€), incluem IVA à taxa legal e incluem ou não portes de envio (informação prestada no decorrer da compra).

A Titi Jewellery reserva o direito de alterar os preços e eventuais custos dos portes de envio em qualquer momento.

Existe tecnicamente a possibilidade de ocorrerem erros de preços, de ortografia ou descrições, e por isso todas as encomendas são verificadas. No caso da informação publicada no site não ser correta, entraremos em contacto por correio eletrónico para retificar a incorreção e confirmar se deseja manter a encomenda.

Disponibilidade de produto

As encomendas recebidas na loja on-line estão condicionadas ao stock existente. Na falta de stock entraremos em contacto com o cliente para sugerir alternativas ou informar o prazo de entrega.

Meios de pagamento

A loja on-line da Titi Jewellery disponibiliza aos seus clientes os seguintes meios de pagamento:

Cartão de Crédito rede VISA ou MASTERCARD;

Paypal;

A segurança de todas as transações é garantida pela utilização do protocolo 3D Secure.

Registo

Para efetuar compras na loja on-line da Titi Jewellery é necessário que se registe uma única vez. Serão pedidos os dados necessários para processar, faturar e entregar a sua encomenda.

Uma vez efetuado o registo, fica titular de um username e password que permite o acesso à sua área privada.

O utilizador compromete-se a assegurar a confidencialidade do seu username e password, ficando a Titi Jewellery isenta de qualquer responsabilidade derivada da utilização incorreta ou de negligência do utilizador.

Todos os dados são tratados de acordo com a nossa política de privacidade.

A informação introduzida pelo utilizador aquando do seu registo na Área Reservada é usada exclusivamente pela Titi Jewellery.

Realização da compra

Pode realizar compras na loja online da Titi Jewellery de duas formas:

a. Efetua o login no início, adiciona as suas compras ao carrinho e finaliza a compra,

b. Adiciona as suas compras ao carrinho e só quando finaliza a sua compra efetua o login.

 

Cancelamento da encomenda

O cliente poderá desistir da encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido processada. A desistência da encomenda poderá ser formalizada através de e-mail remetido para www.titijewellery.pt

O cliente deverá mencionar o número da encomenda e o seu número de contribuinte.

Política de Cancelamento

Os valores pagos serão devolvidos no prazo máximo de 5 dias, de preferência, pelo mesmo meio de pagamento utilizado. Quando tal não for possível, efetuaremos transferência bancária após apresentação de comprovativo de IBAN.

Direito de arrependimento

O cliente poderá, num prazo de 14 dias (corridos), após a receção do produto, proceder à sua devolução sem ter de alegar qualquer tipo de motivo.

A exceção a esta política de devolução são peças gravadas e peças personalizadas a pedido do cliente.

Para o efeito, a devolução deverá ser feita através de e-mail remetido para o endereço titijewellery@gmail.com.

No e-mail, o cliente deverá invocar o “Direito de Arrependimento”, mencionando sempre o número da encomenda, fatura e o seu número de contribuinte.

A peça deve ser sempre devolvida na sua caixa original e sem marcas de utilização, juntamente com a fatura.

Os custos de devolução da encomenda invocando o “Direito de Arrependimento” são da responsabilidade do cliente.

Quando devolver a peça deve assegurar prova do transporte e entrega da mesma, pois a Titi Jewellery não se responsabiliza em caso de extravio.

Em caso de extravio a Titi Jewellery não aceita qualquer responsabilidade por tal facto.

Devoluções

O cliente poderá, num prazo de 14 dias (corridos), após a receção do produto, proceder à devolução de eventuais peças partidas ou em mau estado de conservação.

Para o efeito, a devolução deverá ser previamente informada através de e-mail remetido para o endereço titijewellery@gmail.com.

Na devolução, deverá o cliente explicar a situação mencionando sempre o número da encomenda, fatura e o seu número de contribuinte.

A peça deve ser sempre devolvida na sua caixa original e sem marcas de utilização, juntamente com a fatura.

Quando devolver a peça deve assegurar prova do transporte e entrega da mesma, pois a Titi Jewellery não se responsabiliza em caso de extravio.

Em caso de extravio a Titi Jewellery não aceita qualquer responsabilidade por tal facto.

A Titi Jewellery assume a recolha da peça a devolver, unicamente na mesma morada em que foi entregue pela Titi Jewellery.  Os custos de uma nova entrega são igualmente assumidos pela Titi Jewellery.

Os valores pagos serão devolvidos no prazo máximo de 5 dias, de preferência, pelo mesmo meio de pagamento utilizado. Quando tal não for possível, efetuaremos transferência bancária após apresentação de comprovativo de IBAN.

Trocas

O cliente poderá, no prazo de 60 dias, devolver a sua peça para efeitos de troca por outra ou outras peças de valor idêntico ou superior.

Para o efeito, a devolução deverá ser informada através de e-mail remetido para o endereçotitijewellery@gmail.com.

No e-mail, deverá o cliente invocar “Troca” mencionando sempre o número da encomenda, fatura e o seu número de contribuinte.

A peça deve ser sempre devolvida na sua caixa original e sem marcas de utilização, juntamente com a fatura.

Os custos de devolução da encomenda invocando “Troca” são da responsabilidade do cliente.

Quando devolver a peça deve assegurar prova do transporte e entrega da mesma, pois a Titi Jewellery não se responsabiliza em caso de extravio.

Em caso de extravio a Titi Jewellery não aceita qualquer responsabilidade por tal facto.

 

Locais e países de entrega

Não é considerada a entrega em apartados postais ou hotéis.

A Titi Jewellery entrega em todos os países da União Europeia sem restrições.

Fora da União Europeia as entregas estão condicionadas à política aduaneira de cada país.

Para entregas fora da União Europeia o cliente será sempre avisado previamente dessas condicionantes.

 

Informações de envio

Prazos de entrega

Os prazos de entrega são os indicados junta de cada peça.

Para peças em stock o prazo de entrega é, regra geral, de 5 dias úteis.

Nota: em peças sujeitas a gravação o prazo de entrega é, regra geral, de 8 dias úteis

Custos de entrega

Os custos de entrega são influenciados pelo valor da aquisição, dimensão da peça e pelo local de entrega.

Os custos aparecem claramente antes de concluir a sua compra e estão incluídos no valor final a pagar.

Certificados e garantias

A fatura de compra que acompanha a peça serve de garantia. Por favor guarde-a cuidadosamente.

Na sua manufatura Titi Jewellery tem particular atenção à qualidade das peças excedendo, regra geral, as garantias estipuladas por lei.

Transportadora

CHRONOPOST

 

Resolução de litígios

“Nos termos do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 08 de Setembro, a Verissimo Mustra – Sociedade de Representações Têxteis Lda informa que não se encontra vinculada por adesão ou por imposição legal a quaisquer entidades de resolução alternativa de litígios de consumo. Assim, em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, designadamente:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa – http://www.centroarbitragemlisboa.pt/.

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral – http://www.triave.pt/.

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) – http://www.ciab.pt/pt/.

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo – http://www.arbitragemdeconsumo.org/.

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra – http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com.

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve – http://www.consumoalgarve.pt.

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto – http://www.cicap.pt.

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.”